Соглашение об оказании услуг по дистанционным занятиям английскому языку


город Москва «16» декабря 2021 года


Общество с ограниченной ответственностью «Английский каждый день» (далее по тексту – «Общество»), в лице Генерального директора Юсуповой М.А., действующего на основании Устава, с одной стороны, и

Физическое лицо, приобретающее услуги по дистанционным занятиям английским языком (далее по тексту — «Пользователь»), с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключают настоящее Соглашение об оказании услуг по дистанционным занятиям английскому языку (далее по тексту – «Соглашение») о нижеследующем:


  1. Принятие настоящего Соглашения


  1. Настоящее Соглашение является предложением Общества для физических лиц (Пользователей) заключить соглашение на оказание возмездных услуг по дистанционным занятиям английским языком на нижеприведенных условиях. В соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

  2. Фактом, подтверждающим принятие Пользователем изложенных ниже условий, и акцептом настоящей оферты является оплата услуг Общества по дистанционным занятиям английским языком. Акцептирование Пользователем настоящего Соглашения означает, что он полностью согласен со всеми положениями и осознает суть настоящего Соглашения.

  3. Настоящее Соглашение имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному Сторонами.

  4. Пользователь, принимающий условия настоящего Соглашения, заверяет Общество, что он достиг возраста полной дееспособности для заключения и исполнения настоящего Соглашения, и для заключения и выполнения Соглашения не требуется согласие или одобрение третьих лиц.

  5. Если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем гражданина, не имеющего необходимой дееспособности, и в интересах которого заключается настоящее Соглашение, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения и несут ответственность за пользованием услугами таким гражданином.

1.6. По окончании курса занятий Пользователь вправе запросить по электронной почте Акт-отчёт, подтверждающий, что Пользователю предоставлено определенное количество занятий. В случае, если в течении 10 (Десять) дней после окончания курса занятий (абонемента) Пользователем не был направлен запрос о получении Акта-отчёта, оказанные услуги считаются выполненными в полном объеме.

При этом Пользователь соглашается, что освоение им английского языка зависит от времени, затрачиваемого на изучение языка, способностей Пользователя и приложенных им усилий.

1.7. Подтверждением оказанных услуг в полном объёме и надлежащего качества считается отсутствие претензий Пользователя в течение 10 (десяти) дней с момента оказания услуги, но не позднее срока действия абонемента. Претензии предоставляются в письменной форме по электронной почте или на бумажном носителе. Пользователь вправе запросить у Общества детализацию проведенных занятий в любой момент.



  1. Предмет соглашения.

2.1. Предметом настоящего Соглашения является обязанность Общества оказывать услуги по дистанционном занятиям английским языком.

2.2. Методика и формат дистанционного обучения определяется Обществом в соответствии с настоящим Соглашением.


  1. Назначение преподавателя и расписание занятий



3.1. Назначение преподавателя для Пользователя осуществляется Обществом исходя из целей изучения Пользователем английского языка, уровня владения английским языком и наличия доступного преподавателя. Настоящим Пользователь проинформирован, что Общество определяет уровень владения английским языком для целей составления плана занятий и назначения преподавателя. Оценка владения английским языком носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.

3.2. Определение уровня владения английским языком происходит с помощью тестирования (пробного занятия) 2 (двумя) различными способами на выбор Пользователя:

- бесплатное тестирование (Пользователь запрашивает ссылку на разработанный Обществом тест по английскому языку и выполняет его онлайн);

- платное тестирование (пробное занятие) (преподаватель проводит тестирование с Пользователем на индивидуальном занятии, оплачивается занятие как одно индивидуальное занятие).

Пользователь вправе проходить указанные выше 2 (два) способа тестирования до приобретения абонемента.

Пользователь вправе продолжать заниматься по пробным занятиям с разными преподавателями до того, как найдет подходящего для него специалиста по уровню владения английским языком, целей изучения языка и времени.

Пользователь обязан приобрести абонемент после успешного прохождения пробного занятия / тестирования.

3.3. Пользователь вправе обратиться к Обществу с запросом о замене преподавателя с указанием причин такой замены. Замена преподавателя осуществляется на усмотрение Общества в течение трех рабочих дней с момента получения запроса Пользователя.

3.4. Общество вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, иные обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя по телефону, электронной почте, смс-сообщением или через мессенджер WhatsApp (вотсап) (либо иным аналогичным мессенджером). В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе приостановить получение услуг по настоящему Соглашению.

3.5. Расписание занятий составляется исходя из того какие временные интервалы свободны для занятий как у Пользователя, так и у назначенного преподавателя.


  1. Порядок проведения занятий


4.1. Занятия проводятся дистанционно с использованием сети «Интернет» с помощью программы (платформы) «Zoom» или иной аналогичной программы.

4.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных системных требований ПК и пропускной способности соединения сети «Интернет», размещенных на официальном сайте «Zoom» по адресу: https://support.zoom.us/hc/ru/articles/201362023. Если Стороны используют для занятий иные аналогичные программы, Пользователь руководствуется требованиями, размещенными на официальных сайтах таких программ.

4.3. Для проведения занятий Пользователь обеспечивает доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве, а также надлежаще организует свое рабочее место.

4.4. Общество не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало несоответствие системным требованиям, отсутствие необходимого программного обеспечения и оборудования или технические проблемы с подключением к сети «Интернет» у Пользователя.

4.5. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан связаться с Пользователем телефону, электронной почте, смс-сообщении или через мессенджер WhatsApp (вотсап) (либо иным аналогичным мессенджером). Занятие считается начатым по расписанию независимо от того, когда установлена связь. В случае если преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от его стоимости.

4.6. В случае если в течение 5 (пяти) минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения от преподавателя, Пользователь обязан связаться с Обществом по телефону для выяснения причин задержки. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.

4.7. Для Пользователя установлены несколько видов занятий (абонементов):

4.7.1. групповые занятия нескольких (от 2 и более) пользователей (без ограничения сроков по количеству проведения занятий);

4.7.2. индивидуальные занятия – абонемент на индивидуальные занятия рассчитывается исходя из требуемого количества занятий: 4 занятия – 1 календарный месяц; 8 занятий – 2 календарных месяца; 16 занятий – 4 календарных месяца и соответственно;

4.7.3. шоу (Dream Team Online) – абонемент на групповое занятие со специалистом, носящее разовый характер (одна шоу-программа) с помощью программы (платформы) «Zoom» или иной аналогичной программы, действующее по будним дням, уточнение по расписанию шоу можно получить от Общества (расписание размещено на сайте Общества). Пользователь приобретает разовое посещение на шоу, оплачивая 100 % предоплаты, после чего Общество предоставляет доступ в виде пароля на назначенный день шоу.

Возможно приобретение подписки на шоу (dream team online) в размере на 1, 2, 3 или 4 недели посещения каждый день работы шоу в период указанной подписки и в соответствии с расписанием шоу.

Пользователь вправе внести предоплату за определенное количество посещений шоу и впоследствии запрашивать у Общества предоставление доступа на запрашиваемый день по желанию Пользователя, но в соответствии с расписанием.

Пользователь вправе приобрести 1 (Один) пробное посещение шоу. После пробного посещения Пользователь может приобрести абонемент на шоу на не менее 5 (Пять) дней шоу, в соответствии с расписанием.

После предоставления Обществом доступа к шоу (пароль, код) перенос занятия или возврат средств за занятие невозможны.

4.8. Срок действия абонемента начинается с даты первого занятия Пользователя. Пользователь вправе до окончания срока абонемента обратиться к Обществу с запросом посредством письма, смс-сообщения, через мессенджер WhatsApp (вотсап) (или иным аналогичным мессанджером) с просьбой по уважительной причине (болезнь, плановое отсутствие, иные обстоятельства) продлить срок абонемента. Общество рассматривает поступивший запрос о продлении абонемента по уважительным причинам в течении 3 (Трех) рабочих дней и имеет право продлить срок действия абонемента на 1 календарную неделю.

4.9. Срок абонемента не может быть продлен в случаях передачи абонемента третьим лицам или другим пользователям (в том числе родственникам и прочим).

4.10. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы независящих от воли сторон), срок абонемента может быть продлен по заявлению Сторон.

4.11. Действие абонемента распространяется на одного Пользователя.

4.12. Не допускается комбинировать (совмещать) абонементы Пользователя в целях злоупотребления правами (получения дополнительной скидки).

4.13. В случае приостановки занятий по причинам указанным в пункте 3.4. Соглашения, срок абонемента является действительным и действует до его истечения, после истечения срока действия абонемента Общество не обязано предоставлять услугу.

4.14. В случае приостановки получения услуг, Пользователь не вправе требовать возврата денежных средств за приобретенный абонемент, за исключением случаев, если по данному абонементу еще не было оказано ни одного занятия (такой абонемент является «новым» и подлежит возврату).


  1. Перенос и отмена занятий, пропуски занятий


5.1. Общество вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 24 (двадцать четыре) часа до начала очередного занятия.

5.2. Общество также вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Общества, о чем Общество обязуется заблаговременно уведомить Пользователя.

5.3. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 4 (Четыре) часов до начала. В случае несоблюдения указанного срока услуга по проведению занятия считается выполненной. Количество отмен или переносов занятий не ограничено. В случае истечения срока абонемента, возврат денежных средств не осуществляется, услуги не предоставляются.

5.4. Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Общества за 24 (двадцать четыре) часа до начала очередного занятия, при этом Стороны составляют новое расписание занятий.

5.5. Переносы в групповых занятиях не допускаются. При отмене или пропуске группового занятия, Общество предоставит Пользователю запись занятия по запросу.

5.6. Информационное взаимодействие Сторон в целях исполнения настоящего раздела осуществляется Сторонами посредством телефонных звонков, смс, сообщений в вотсап (либо аналогичном мессенджере) или посредством электронной почты.


  1. Права и обязанности сторон

6.1.Права и обязанности Общества:

6.1.2. Общество обязуется оказать услуги, указанные в пункте 1.1 настоящего Соглашения надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Соглашения;

6.1.3. Общество обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Соглашения;

6.1.4. Общество вправе пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по настоящему Соглашению;

6.1.5. Общество вправе требовать от Пользователя своевременной и полной выплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения;

6.1.6. иные права и обязанности, определенные в настоящем Соглашении.

6.2. Права и обязанности Пользователя:

6.2.1. предоставить Обществу все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению;

6.2.2. своевременно и полностью выплачивать Обществу стоимость оказываемых услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Соглашением. 6.2.3. не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Обществом в связи с исполнением настоящего Соглашения;

6.2.4. требовать от Общества выполнения его обязательств по настоящему Соглашению в срок и с надлежащим качеством;

6.2.2. Пользователь имеет право передавать не до конца использованный абонемент третьим лицам;

6.2.3. иные права и обязанности, определенные в настоящем Соглашении.


  1. Стоимость занятий и порядок оплаты


7.1. Стоимость занятий и способы оплаты публикуются Обществом на Сайте. Каждый абонемент подписки даёт право на дистанционное обучение английскому языку в пределах лимита, указанного в описании абонемента, в течение 12 (Двенадцать) месяцев после внесения предоплаты.

7.2. Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 4 (четыре) часа до начала, Общество вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.

7.3. Пробное занятие подлежит оплате. При пропуске или отмене Пользователем пробного занятия менее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия, Общество имеет право отказать в проведении пробного занятия без объяснения причин.

7.4. Общество вправе изменять условия оплаты и стоимость занятий путём публикации новых условий на Сайте, при этом стоимость приобретенных абонементов не меняется. До внесения предоплаты за дополнительные занятия Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Сторонами прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.

7.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счёт Общества.

7.6. Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств за абонемент в случае, если Пользователь не использовал приобретенный абонемент (и он считается новым) путем направления заявления, размещенного на сайте Общества, на адрес Общества. Общество в течение 10 (Десять) календарных дней с даты получения заявления возвращает Пользователю ранее оплаченные Пользователем денежные средства в размере, равном стоимости услуг, оплаченных, но не использованных Пользователем. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт Пользователя, с которого осуществлялась оплата услуг.

7.7. Оплата Исполнителю происходит по следующим реквизитам:

Общество с ограниченной ответственностью «Английский каждый день»

Юридический адрес: 121087, Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, комн. 43В

Центр образования на Удальцова: г.Москва, ул. Удальцова, д. 46, эт. 1.

ОГРН 1167746480164, ИНН 7730203616, КПП 773001001

р/сч 40702810838000132134

в банке ПАО «СБЕРБАНК» г. Москва

к/сч 30101810400000000225

БИК 044525225

e-mail: info1@365ee.ru

тел. +7 (929) 552-70-49.

При оплате могут использоваться следующие платёжные системы: МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.

7.8. В случае возникновения проблем с оплатой, Пользователю необходимо:

- перед оплатой проверить наличие средств на принадлежащей ему карте или карте, с которой будет производиться оплата;

- также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте: Пользователь ошибся при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода; банк Пользователя установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня; банк Пользователя запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции; банк Пользователя видит два одинаковых списания (за каждое пожертвование списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.

Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате картой Пользователю необходимо обратиться в банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне карты.

При обработке платежа возникла ошибка. В этом случае необходимо повторить попытку через некоторое время.

7.9. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Пользователь будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.

Оплата происходит через платежный шлюз «ПАО Сбербанк».

7.10. При оплате Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номера телефонов; также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

Вышеперечисленные данные объединены общим понятием Персональные данные.

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.



Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@365ee.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@365ee.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».


8.Персональные данные Пользователя и конфиденциальность


8.1.Общество вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить документы, подтверждающие заверения об обстоятельствах, указанных в пунктах 1.4-1.5 настоящего Соглашения, а Пользователь до начала оказания услуг обязуется предоставить такие документы.

8.2. Общество обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, размещенным на Сайте. Соглашаясь с заключением настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением об обработке персональных данных и дает Обществу согласие на обработку персональных данных.

8.3. Общество вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин «Zoom» и другие данные, предоставленные Пользователем при пользовании услугами для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности Общества и о ходе исполнения настоящего Соглашения.

8.4. Пользователь соглашается с тем, что Общество вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.

8.5. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в ходе исполнения настоящего Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.


9.Порядок изменения и расторжения Соглашения


9.1. Общество вправе изменять условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на седьмой календарный день после направления Пользователю уведомления. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Общество считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.

9.2. Общество вправе отказать в оказании услуг, если имеются разумные основания полагать, что Пользователь вёл себя некорректно во время занятия (например, грубил преподавателю, неоднократно отказывался выполнять задания преподавателя).

9.3 Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно уведомив Общество о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения не менее, чем за 7 (Семь) календарных дней до даты расторжения Соглашения.



10.Прочие положения и порядок разрешения споров


10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Ответственность Общества за отмену занятий по причинам, связанным с Обществом, ограничивается стоимостью отмененных занятий.

10.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Стороны обязуются незамедлительно извещать друг друга о наступлении таких обстоятельств посредством направления письменного уведомления по электронной почте. В связи с этим, Соглашение может быть приостановлено, а услуги могут не оказываться до момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы.

10.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. Для этого пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней пострадавшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.



11.Реквизиты Общества


Общество с ограниченной ответственностью «Английский каждый день»

Юридический адрес: 121087, Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, комн. 43В

Центр образования на Удальцова: г.Москва, ул. Удальцова, д. 46, эт. 1.

ОГРН 1167746480164, ИНН 7730203616, КПП 773001001

р/сч 40702810838000132134

в банке ПАО «СБЕРБАНК» г. Москва

к/сч 30101810400000000225

БИК 044525225

e-mail: info1@365ee.ru

тел. +7 (929) 552-70-49