Everyday
since 2016
English
Правила обучения в Everyday English
Мы очень хотим, чтобы обучение проходило комфортно, понятно и без лишнего стресса.
Поэтому собрали основные правила в коротком виде.
Поэтому собрали основные правила в коротком виде.
Оплачивая обучение, ученик или его представитель подтверждает, что ознакомился с этими правилами и согласен с ними.
1. Срок действия тарифа
Каждый тариф действует 4 недели, если заранее не согласованы другие условия.
В течение этих 4 недель ученик использует уроки по согласованному расписанию. Если ученик не приходит на занятия, не согласовывает расписание или не использует уроки по своей инициативе, тариф считается завершенным после окончания 4 недель.
Если школа была готова проводить занятия, но ученик не пользовался тарифом по своим причинам, возврат денежных средств за такой тариф не предусмотрен.
2. Расписание
Занятия проходят онлайн в заранее согласованное время.
Постоянное расписание закрепляется за учеником при активном оплаченном тарифе. Если тариф закончился и новая оплата не поступила в течение 7 дней, обучение замораживается, а постоянное время у преподавателя может быть снято.
3. Переносы уроков
Урок можно перенести без потери, если предупредить школу не позднее чем за 4 часа до начала занятия.
Если урок отменен вовремя, мы переносим его на другое доступное время в рамках действующего тарифа.
Количество своевременных переносов в течение месяца не ограничено, если они не нарушают расписание преподавателя и работу школы.
4. Поздняя отмена и неявка
Если урок отменен менее чем за 4 часа до начала, он считается списанным.
Если ученик не пришел на урок и заранее не предупредил школу, урок также считается списанным.
Это правило действует для обычных, подарочных, бесплатных и бонусных уроков.
5. Что такое Rollover-уроки
Rollover-урок - это урок, который не был использован во время активного тарифа и сохранился за учеником по правилам школы.
Такие уроки не сгорают автоматически после окончания тарифа. Их можно использовать позже, но по определенным правилам и при наличии доступного расписания.
6. Как можно использовать Rollover-уроки
Rollover-уроки можно поставить в расписание, если ученик написал школе и сообщил, что хочет их использовать.
Rollover-уроки сгорают только в одном случае: если в течение 3 месяцев клиент не изъявил желания использовать их в своем расписании.
Если клиент написал, что хочет использовать Rollover-уроки, школа предлагает доступные варианты времени с учетом расписания преподавателей.
7. Частота использования Rollover-уроков
Rollover-уроки можно использовать по следующему принципу:
уроки давностью до 3 месяцев
- 1 урок в месяц;
уроки давностью более 3 месяцев, но не более 6 месяцев - 1 урок раз в 2 месяца;
уроки давностью более 6 месяцев, но не более 12 месяцев
- 1 урок раз в 3 месяца;
уроки давностью более 12 месяцев, но не более 3 лет
- 1 урок раз в 6 месяцев;
уроки давностью 3 года и более - 1 урок раз в год.
Rollover-уроки нельзя обменять на деньги, передать другому человеку без согласования со школой или использовать как оплату нового тарифа.
8. Бесплатные и подарочные уроки
Бесплатные и подарочные уроки предоставляются в рамках акций, бонусов или индивидуальных предложений школы.
Такие уроки не имеют денежного эквивалента: их нельзя обменять на деньги, вернуть или использовать как скидку.
Если бесплатный или подарочный урок отменен менее чем за 4 часа до начала или ученик не пришел на занятие, урок сгорает.
9. Кешбэк
Кешбэк начисляется каждый месяц по правилам программы лояльности школы.
Один раз в 6 месяцев кешбэк можно использовать для частичной оплаты обучения.
Кешбэком можно оплатить не более 30% стоимости тарифа.
Кешбэк не является деньгами, его нельзя вывести, вернуть или обменять на наличные.
Если после окончания тарифа новая оплата не поступила в течение 7 дней, обучение замораживается, а кешбэк сгорает.
10. Оплата
Оплата тарифа производится заранее.
После окончания тарифа оплатить следующий тариф нужно в течение 7 календарных дней, если ученик хочет сохранить обучение, расписание и условия.
Совершая оплату, клиент подтверждает согласие с правилами школы.
11. Технические условия
Так как уроки проходят онлайн, ученик отвечает за стабильный интернет, исправное устройство, камеру, микрофон и своевременное подключение.
Если ученик не смог подключиться по техническим причинам со своей стороны, урок считается состоявшимся или списанным по общим правилам.
Если урок не состоялся по технической причине со стороны школы или преподавателя, мы предложим перенос на другое удобное время.
12. Возвраты
Возврат возможен только за неоказанные услуги с учетом фактически проведенных и списанных уроков, а также расходов школы.
Урок не подлежит возврату, если:
он уже был проведен;
ученик не пришел;
урок отменили менее чем за 4 часа;
ученик не смог подключиться по своей технической причине;
тариф завершился через 4 недели, а ученик не использовал занятия по собственной инициативе.
Подарочные, бесплатные, бонусные уроки, кешбэк и Rollover-уроки не возвращаются деньгами.
13. Материалы школы
Все материалы школы предназначены только для личного обучения ученика.
Их нельзя передавать другим людям, публиковать, продавать, копировать или использовать в коммерческих целях без согласия школы.
14. Общение
Мы за уважительное и комфортное общение.
Просим учеников и родителей общаться корректно с преподавателями, администраторами и другими учениками.
Школа может приостановить обучение, если ученик или клиент ведет себя грубо, оскорбительно, агрессивно или нарушает правила общения.
15. Главное правило
Мы всегда стараемся быть гибкими и помогать ученикам сохранять комфортный темп обучения.
Но для стабильного расписания, работы преподавателей и качества занятий важно соблюдать правила: вовремя оплачивать тариф, предупреждать о переносах заранее и заранее сообщать, если хотите использовать Rollover-уроки.
Каждый тариф действует 4 недели, если заранее не согласованы другие условия.
В течение этих 4 недель ученик использует уроки по согласованному расписанию. Если ученик не приходит на занятия, не согласовывает расписание или не использует уроки по своей инициативе, тариф считается завершенным после окончания 4 недель.
Если школа была готова проводить занятия, но ученик не пользовался тарифом по своим причинам, возврат денежных средств за такой тариф не предусмотрен.
2. Расписание
Занятия проходят онлайн в заранее согласованное время.
Постоянное расписание закрепляется за учеником при активном оплаченном тарифе. Если тариф закончился и новая оплата не поступила в течение 7 дней, обучение замораживается, а постоянное время у преподавателя может быть снято.
3. Переносы уроков
Урок можно перенести без потери, если предупредить школу не позднее чем за 4 часа до начала занятия.
Если урок отменен вовремя, мы переносим его на другое доступное время в рамках действующего тарифа.
Количество своевременных переносов в течение месяца не ограничено, если они не нарушают расписание преподавателя и работу школы.
4. Поздняя отмена и неявка
Если урок отменен менее чем за 4 часа до начала, он считается списанным.
Если ученик не пришел на урок и заранее не предупредил школу, урок также считается списанным.
Это правило действует для обычных, подарочных, бесплатных и бонусных уроков.
5. Что такое Rollover-уроки
Rollover-урок - это урок, который не был использован во время активного тарифа и сохранился за учеником по правилам школы.
Такие уроки не сгорают автоматически после окончания тарифа. Их можно использовать позже, но по определенным правилам и при наличии доступного расписания.
6. Как можно использовать Rollover-уроки
Rollover-уроки можно поставить в расписание, если ученик написал школе и сообщил, что хочет их использовать.
Rollover-уроки сгорают только в одном случае: если в течение 3 месяцев клиент не изъявил желания использовать их в своем расписании.
Если клиент написал, что хочет использовать Rollover-уроки, школа предлагает доступные варианты времени с учетом расписания преподавателей.
7. Частота использования Rollover-уроков
Rollover-уроки можно использовать по следующему принципу:
уроки давностью до 3 месяцев
- 1 урок в месяц;
уроки давностью более 3 месяцев, но не более 6 месяцев - 1 урок раз в 2 месяца;
уроки давностью более 6 месяцев, но не более 12 месяцев
- 1 урок раз в 3 месяца;
уроки давностью более 12 месяцев, но не более 3 лет
- 1 урок раз в 6 месяцев;
уроки давностью 3 года и более - 1 урок раз в год.
Rollover-уроки нельзя обменять на деньги, передать другому человеку без согласования со школой или использовать как оплату нового тарифа.
8. Бесплатные и подарочные уроки
Бесплатные и подарочные уроки предоставляются в рамках акций, бонусов или индивидуальных предложений школы.
Такие уроки не имеют денежного эквивалента: их нельзя обменять на деньги, вернуть или использовать как скидку.
Если бесплатный или подарочный урок отменен менее чем за 4 часа до начала или ученик не пришел на занятие, урок сгорает.
9. Кешбэк
Кешбэк начисляется каждый месяц по правилам программы лояльности школы.
Один раз в 6 месяцев кешбэк можно использовать для частичной оплаты обучения.
Кешбэком можно оплатить не более 30% стоимости тарифа.
Кешбэк не является деньгами, его нельзя вывести, вернуть или обменять на наличные.
Если после окончания тарифа новая оплата не поступила в течение 7 дней, обучение замораживается, а кешбэк сгорает.
10. Оплата
Оплата тарифа производится заранее.
После окончания тарифа оплатить следующий тариф нужно в течение 7 календарных дней, если ученик хочет сохранить обучение, расписание и условия.
Совершая оплату, клиент подтверждает согласие с правилами школы.
11. Технические условия
Так как уроки проходят онлайн, ученик отвечает за стабильный интернет, исправное устройство, камеру, микрофон и своевременное подключение.
Если ученик не смог подключиться по техническим причинам со своей стороны, урок считается состоявшимся или списанным по общим правилам.
Если урок не состоялся по технической причине со стороны школы или преподавателя, мы предложим перенос на другое удобное время.
12. Возвраты
Возврат возможен только за неоказанные услуги с учетом фактически проведенных и списанных уроков, а также расходов школы.
Урок не подлежит возврату, если:
он уже был проведен;
ученик не пришел;
урок отменили менее чем за 4 часа;
ученик не смог подключиться по своей технической причине;
тариф завершился через 4 недели, а ученик не использовал занятия по собственной инициативе.
Подарочные, бесплатные, бонусные уроки, кешбэк и Rollover-уроки не возвращаются деньгами.
13. Материалы школы
Все материалы школы предназначены только для личного обучения ученика.
Их нельзя передавать другим людям, публиковать, продавать, копировать или использовать в коммерческих целях без согласия школы.
14. Общение
Мы за уважительное и комфортное общение.
Просим учеников и родителей общаться корректно с преподавателями, администраторами и другими учениками.
Школа может приостановить обучение, если ученик или клиент ведет себя грубо, оскорбительно, агрессивно или нарушает правила общения.
15. Главное правило
Мы всегда стараемся быть гибкими и помогать ученикам сохранять комфортный темп обучения.
Но для стабильного расписания, работы преподавателей и качества занятий важно соблюдать правила: вовремя оплачивать тариф, предупреждать о переносах заранее и заранее сообщать, если хотите использовать Rollover-уроки.
